工作熊自認自己不是什麼科技重度使用者，但對於高鐵最近推出的【T Express 手機通關】功能還是蠻有興趣的，剛好工作熊之前買了一支「愛瘋」，而自己又幾乎每個禮拜都需要乘坐高鐵，所以就給它親身體驗如何使用愛瘋手機進出高鐵閘門的感覺。

其實一開始使用的時候還真有點給它怕怕的！因為買一張台南到台北的車票就要花千把塊錢，可不便宜呢！深怕有個什麼萬一，車子沒坐成，連車票都不見了，不過經過這兩三個星期使用下來，工作熊發現它的系統還蠻穩定的，雖然有一、二次取票時更好碰到系統維修不能取票，但過一段時間後都可以取票，而且只要取到手機的票就沒有再出現過問題，再說拿著手機刷【QR code】條碼進出高鐵的閘門，感覺還滿酷的啦！

個人覺得使用智慧型手機APP高鐵通關的最大好處是「不需要跟著一大群人到高鐵站前排隊領票」。高鐵在平常日搭乘是沒有什麼問題啦，但每逢特定例假日就會大排長龍，尤其是即將到來的農曆過年，雖然也可以到超商取票，但需要額外多付NTD10元，使用【T Express 手機通關】可以直接利用手機網路取票，不但不再需要人擠人的排隊取票，而且也不用多付手續費，能省則省，其實工作熊覺得這樣還可以減少高鐵的人力成本，所以應該要有折扣才對吧！

當初會有些擔心使用【T Express 手機通關】有下列幾個原因，但隨著自己的嘗試以後，這些疑慮似乎都已經澄清了：

Q1：使用【T Express 手機通關】取票後是否還可以退換票？

A1：工作熊公查詢過可以在手機上直接退票，也有看到這功能，其實工作熊後來也經常退票，沒有什麼太大的問題。工作熊還曾經拿著手機上已取票的【QR Code】臨櫃要求更改高鐵票時間，售票員會需要掃描你手機上的【QR Code】，然後更改車票的資訊，更改後會發給你一張實體車票，原來手機上的【QR Code】雖然還在，但應該已經不能使用。

Q2：使用手機通關是否只能使用手機線上付款？

A2：工作熊試過可以使用電腦網路付款，然後再用手機取票，沒有問題；但工作熊就不知道是否可以使用超商付款再用手機取票？個人認為應該不行，因為超商，結帳就會多收NT10元的手續費，而且這樣也不太合乎使用者的習慣。工作熊也使用過手機付款取票，當然更沒有問題。

Q3：下載【高鐵T-Express】APP到手機後可以有什麼功能？

A3：【高鐵T-Express】APP為免費軟體，可以查詢高鐵時刻表，也可以直接在高鐵票訂票、付款、取票、修改、退票…等動作。

要使用高鐵【T-Express 手機通關】，必須要擁有智慧型手機，而且還要安裝【高鐵T-EX】APP，就我的瞭解，目前僅高鐵僅支援iPhone與Android兩個系統，其他的智慧型手機系統可能還得等看看。

Q4：是否可以先使用電腦網路訂票付款後再用【高鐵T-Express】APP手機取票？

A4：這個也沒有問題。工作熊經常幫小朋友在電腦上訂票、付款，然後再通知小朋友取票，不過使用手機取票的時候必須從【付款/取票】的地方選擇【擷取紀錄】，然後輸入「訂位代號」及「身份證字號或護照後4碼」才能取票。

Q5：是否可以使用不同的手機取票使用

A5：沒有問題。當你已經使用某一支手機訂好高鐵車票、或是付款完畢後，都可以再使用【擷取紀錄】的方式取訂高鐵的訂位或取得車票，不過就算兩支手機都有車票，也只能有一支手機的【QR code】可以被高鐵的入口閘道系統接受。

延伸閱讀：
台灣高鐵網路退票，要收手續費嗎？
體驗高鐵 T Express 手機通關與常見問題回答
台灣高鐵車票逾時未搭怎麼辦？當天可換，隔天作廢？