三月19
體驗高鐵【T Express】APP 手機通關與常見問題回答

高鐵T-EXPRESS高鐵T-EXPRESS(QR Code)

工作熊自認自己不是什麼科技重度使用者,但對於高鐵最近推出的【T Express 手機通關】功能還是蠻有興趣的,剛好工作熊之前買了一支「愛瘋」,而自己又幾乎每個禮拜都需要乘坐高鐵,所以就給它親身體驗如何使用愛瘋手機進出高鐵閘門的感覺。

其實一開始使用的時候還真有點給它怕怕的!因為買一張台南到台北的車票就要花千把塊錢,可不便宜呢!深怕有個什麼萬一,車子沒坐成,連車票都不見了,不過經過這兩三個星期使用下來,工作熊發現它的系統還蠻穩定的,雖然有一、二次取票時更好碰到系統維修不能取票,但過一段時間後都可以取票,而且只要取到手機的票就沒有再出現過問題,再說拿著手機刷【QR code】條碼進出高鐵的閘門,感覺還滿酷的啦!

個人覺得使用智慧型手機APP高鐵通關的最大好處是「不需要跟著一大群人到高鐵站前排隊領票」。高鐵在平常日搭乘是沒有什麼問題啦,但每逢特定例假日就會大排長龍,尤其是即將到來的農曆過年,雖然也可以到超商取票,但需要額外多付NTD10元,使用【T Express 手機通關】可以直接利用手機網路取票,不但不再需要人擠人的排隊取票,而且也不用多付手續費,能省則省,其實工作熊覺得這樣還可以減少高鐵的人力成本,所以應該要有折扣才對吧!

當初會有些擔心使用【T Express 手機通關】有下列幾個原因,但隨著自己的嘗試以後,這些疑慮似乎都已經澄清了:

Q1:使用【T Express 手機通關】取票後是否還可以退換票?

A1:工作熊公查詢過可以在手機上直接退票,也有看到這功能,其實工作熊後來也經常退票,沒有什麼太大的問題。工作熊還曾經拿著手機上已取票的【QR Code】臨櫃要求更改高鐵票時間,售票員會需要掃描你手機上的【QR Code】,然後更改車票的資訊,更改後會發給你一張實體車票,原來手機上的【QR Code】雖然還在,但應該已經不能使用。

Q2:使用手機通關是否只能使用手機線上付款?

A2:工作熊試過可以使用電腦網路付款,然後再用手機取票,沒有問題;但工作熊就不知道是否可以使用超商付款再用手機取票?個人認為應該不行,因為超商,結帳就會多收NT10元的手續費,而且這樣也不太合乎使用者的習慣。工作熊也使用過手機付款取票,當然更沒有問題。

Q3:下載【高鐵T-Express】APP到手機後可以有什麼功能?

A3:【高鐵T-Express】APP為免費軟體,可以查詢高鐵時刻表,也可以直接在高鐵票訂票、付款、取票、修改、退票…等動作。

要使用高鐵【T-Express 手機通關】,必須要擁有智慧型手機,而且還要安裝【高鐵T-EX】APP,就我的瞭解,目前僅高鐵僅支援iPhone與Android兩個系統,其他的智慧型手機系統可能還得等看看。

Q4:是否可以先使用電腦網路訂票付款後再用【高鐵T-Express】APP手機取票?

A4:這個也沒有問題。工作熊經常幫小朋友在電腦上訂票、付款,然後再通知小朋友取票,不過使用手機取票的時候必須從【付款/取票】的地方選擇【擷取紀錄】,然後輸入「訂位代號」及「身份證字號或護照後4碼」才能取票。

Q5:是否可以使用不同的手機取票使用

A5:沒有問題。當你已經使用某一支手機訂好高鐵車票、或是付款完畢後,都可以再使用【擷取紀錄】的方式取訂高鐵的訂位或取得車票,不過就算兩支手機都有車票,也只能有一支手機的【QR code】可以被高鐵的入口閘道系統接受。


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