2 月27
《台灣高鐵》車票逾時未搭怎麼辦?當天可換,隔天作廢?

《台灣高鐵》車票逾時未搭怎麼辦?當天可換,隔天作廢?台灣鐵剛開始營運的時候完全根據台灣鐵路法,對已售出的車票逾時未搭就算作廢了,不能換票也不能退錢,工作熊以前有過幾次這樣的經驗,還跟高鐵的站務人員大吵了一架,最後還是不了了之,白白害工作熊損失了台幣一千多塊錢,心痛啊!

今天工作熊又碰上了同樣的情形~不過真正原因是工作熊自己看錯了時間,買錯了車票。

回想高鐵通車已將近三年的時間了,高鐵應該多少有聽進民眾的聲音吧!畢竟一千多塊錢對一般老百姓來說不是小數目~

建議參考文章:
《台灣高鐵》訂票後退票要收手續費?高鐵如何退票或換票?

工作熊也親眼目睹過多起民眾跟高鐵理論的畫面,但現在這種畫面似乎看不見了,工作熊就想不可能是民眾認同了高鐵的規定,所以最有可能的原因就是高鐵順應了民意,已經有了變通的辦法。

所以工作熊這次硬著頭皮到櫃台要求處理,果然櫃台人員查證資料無誤後,馬上幫工作熊換了當天的其他班次的票,也不用收手續費。(請注意現在可能要收手續費了。目前是第一次換票不收手續費,但第二次就要收NT20手續費了)。

(2016/07/28更新:台灣高鐵自2016年7月1日起開始收取使用【T Express】手機退票手續費NT20元,而且工作熊已經試過退票時就被收取過一次以上的費用了。請參考【高鐵T-Express手機購票開始收NT20元退票手續費】一文。)

《工作熊的例子》工作熊是在網路上訂位且付款完畢,當天到達高鐵站取票時已經超過當天原先班次時間1.5個小時。

另外,工作熊也常常看到有人拿著高鐵票要求高鐵的站務人員從旁門進出,我想這些人有一部份是未準時搭上車的民眾,也就是說高鐵有通融可以讓持票未準時搭上車的民眾可以持當天得票卷搭乘其他班次,可是必須自己找位置坐,其實就有點類似台鐵的「志願無座」囉!只能乘坐「自由座」車廂。

所以囉!如果你真的碰到高鐵票逾時未搭上,可以找高鐵站的站務人員看看有沒有解決辦法,而不要傻傻地就放棄權利喔!

工作熊後來進一步了解,高鐵目前對於逾期未搭的車票的作法是,當天的車票可以持原來的車票選擇搭乘任何一輛當天高鐵行駛的列車,但只能選擇自由座,行程也與原車票無異,或是拿車票到高鐵櫃台換乘當天可以乘坐的列車車票。過期當天票如果不換票,進出高鐵站時必須找站務人員幫忙手動開門進出。

至於隔天以後的高鐵票,工作熊就不知道高鐵如何處理了。工作熊自己也有碰到過,就是作廢,自己吞下去。

高鐵臨櫃或使用T-Express購票後退費說明(僅供參考。請隨時參考高鐵網站更新)

完成付款但尚未取票之訂位紀錄,至遲應於列車出發時間前30分鐘前,利用本系統、高鐵T Express取消訂位,或至車站售票窗口辦理:

  • 透過本系統或高鐵 T Express辦理訂位取消作業時,票款將退回至原信用卡帳戶
  • 於車站辦理退費時,請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件
  • 辦理退票後,經本公司確認可退費,以信用卡方式付款者,款項將退回原付款信用卡(特殊情況除外)。作業流程預估約需7-15個工作天(請扣除假日期間)。

註:已於車站、高鐵T Express或本公司合作之便利商店完成取票者,退票作業請參閱網站相關說明。


高鐵便利商店購票後退費說明(僅供參考。請隨時參考高鐵網站更新)

行程變更

  • 本系統不提供乘車票變更服務,最遲請於列車出發時間前30分鐘前,至車站辦理行程變更作業,或於便利商店辦理退票後重新購買。

退票作業

  • 便利商店乘車票可於原購買之便利商店業者之任一已設置多媒體設備之門市或車站辦理退票,然至遲應於列車出發時間前30分鐘前完成退票程序,逾時系統不予受理。
  • 本系統可受理同一筆訂位紀錄之所有車票或部分車票退費,如欲辦理車票行程變更,請於指定列車出發前30分鐘前至高鐵車站辦理。(另,若同筆訂位代號之任一便利商店車票曾於車站辦理過行程變更,則其它車票亦無法使用本系統退票,請於列車出發前30分鐘前至車站窗口辦理。)
  • 使用本系統辦理退票,每張乘車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店服務費10元)。因天候等特殊情況經高鐵公司公告退票免收手續費者,可持票至高鐵車站辦理,方得免收退票手續費。
  • 便利商店乘車票辦理退票時,原於門市購/取票所支付予便利商店門市之購/取票手續費恕不退還。
  • 以現金、金融卡或手機X卡購票者,一律以現金退款,以信用卡支付票款者,需另行繳付退票手續費20元,原票款將退回至原信用卡帳戶。辦理退票後,經本公司確認可退費,以信用卡方式付款者,款項將退回原付款信用卡(特殊情況除外)。作業流程預估約需7-15個工作天(請扣除假日期間)。
  • 辦理退票作業時,便利商店門市或車站將回收已辦理退費之乘車票。
  • 辦理現金退票時,如遇便利商店門市現金不足,為保障雙方權益,請旅客務必保留退票收據及發票等憑證並自行與門市確定後續回店取款事宜。

高鐵退費說明(僅供參考。更新請參考高鐵網站)

每到夏天,總是大家外出旅遊的高峰,卻也是台灣的颱風季節。好不容易安排好的行程遇上颱風,總是十分惱人。自發布海上颱風警報之日至解除海上颱風警報之日止,一旦您因颱風影響而未及搭乘或無法搭乘原預定車次列車,或為顧及旅運安全而有停駛或暫停服務之情況, 高鐵的各項退費及退票說明如下:

  1. 車次取消或變更,一年內退票免手續費:購買因颱風影響而變更或取消車次,只要車票未經使用,可自原乘車日起一年內,持原車票至各車站售票口辦理退票,免收手續費。
  2. 列車運行而未搭乘,15日內退票免手續費:購買颱風期間運行列車,若列車正常運行而未搭乘,可自乘車日起15日內,持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。
  3. 網路訂位付款可於發車前30分鐘網路退票:於高鐵網路訂位系統訂票並已付款之旅客,可於列車出發時間30分鐘前,直接於訂位系統辦理退票,預扣之退票手續費20元將歸還至旅客原付款信用卡帳戶;該筆費用是否列於當期帳單,則視旅客原付款之信用卡結帳日期而定。

颱風期間,高鐵公司緊急應變中心24小時運作,各項防颱應變措施皆以行車及旅運安全為最高原則,如因風速、雨勢過大而採取行車限速導致列車到站延誤,將不提供延遲之退費處理。


相關閱讀:
你認為自行車應該退出人行道嗎?
台灣高鐵網路退票,要收手續費嗎?
如何搭乘火車、高鐵、公車前往「墾丁」?
搭乘台灣高鐵如何前往台南市區及台南火車站
體驗高鐵 T Express 手機通關與常見問題回答
台灣高鐵車票逾時未搭怎麼辦?當天可換,隔天作廢?
原來台灣還是有很多劣根性,談乘坐台灣高鐵時最討厭的事

留言注意事項:
1.首次留言須通過審核後留言才會出現在版面,請大家不要重覆留言。
2.留言時請在相關主題的文章下留言,與主題無關的留言將會被視為垃圾留言,請善加利用搜尋框尋找相關文章,找不到主題時請在「水平選單」的「留言板」留言。
3. 本部落格支援Gravatar通用個人頭像
4. 歡迎您訂閱本部落格的最新文章,當有新文章時會主動以電子郵件通知您。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料