9 月12
《台灣高鐵》訂票付款後如何取消退費或換票?

台灣高鐵工作熊個人經常搭乘台灣高鐵,基本上工作熊也都會事先就把高鐵票給買好,免得到時候跟人家擠在高鐵站的購票窗口前排隊,浪費時間,有時又怕時間趕不上。

不過工作熊大多會使用網路訂票及付款,可是人算有時候就是不如天算,而且還常常算錯,就是工作熊偶爾訂了高鐵票付了款後,卻臨時有事不能成行。

以前因為經常需要進出高鐵站,所以比較方便,工作熊都會直接到高鐵站辦理退、換票的作業,後來工作熊發現有些作業其實都可以在網路上完成,既使已經訂票付款了都還可以取消,還且還不需要手續費。所以本篇文章就是分享如何使用高鐵網站退換票的程序。

這篇文章可能有些資訊已經過時,建議你改閱讀《台灣高鐵》訂票後退票要收手續費?高鐵如何退票或換票?一文

就一般情況而言,使用高鐵的網路訂票後反悔,大概會遇到下列幾種情況:

  • 已訂票未付款:這種情形最簡單了,已訂票者可以重新進入高鐵的網站,選擇「訂位記錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,就可以取消或是更改訂位了。而且完全沒有費用的問題。
  • 已訂票已付款:一樣可以進入,高鐵的網站,選擇「訂位記錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,但只可以選擇「取消訂位並退款」,無法更改訂位,信用卡的退款可能得等一個星期左右才會退還的原信用卡帳號。
  • 已付款已取票:這個是最麻煩的狀況了。因為必須親自跑一趟高鐵站才可以,如果你在超商付款取票,就我的瞭解,也必須要到高鐵票才可以處理退款及換票的作業(現在已經可以在原超商退票了,但是得收手續費NTD20)。據高鐵的回答,已付款後第一次換票,免手續費,第二次起會酌收NTD20手續費,所以如果你去高鐵站換票的時候,櫃台通常會問你,有沒有確定不會再換票?因為也可以先辦理退票,再重新買票,這樣就不用收手續費了,但信用卡的退款也是得等一個星期左右才會退還,現金就可以當場拿到退款喔。 (2016.07.28更新《台灣高鐵》T-Express手機購票開始收NT20元退票手續費

下面我們就來來看看如何使用高鐵的網站,處理高鐵訂票並使用信用卡付款後的退款流程:

1. 首先進入「高鐵網路訂票查詢」網站。這個網站可以訂高鐵票及查詢班車訊息,當然也可以退換票。要退換票的話就點選「訂位紀錄查詢/付款及修改」。

高鐵退票01

2. 這裡需要輸入一些相關的資料,可以輸入當初訂位者的身份證字號或是護照號碼,當然得與當初訂位時輸入的資料一致,並且輸入訂位代號,當初訂位成功的時候,高鐵會在網站及郵件信箱(如果當初有填寫的話)及手機(如果當初有填寫的話)通知訂位代號,一般為八個阿拉伯數字。
高鐵退票02

3. 如果你使用的是信用卡付款且未取票,就會出現這個畫面,如果已經取票就不行囉!另外,如果還未換票,會出現另一個畫面,可以允許你換票,畫面與下面的大同小異。因為這裡示範的是已付款但未取票,所以要在點選「取消訂位並退款」。
高鐵退票03

4. 確認訂票資訊正確後,先勾選「我確定要取消…」,然後點擊「確認取消訂位」,這裡也會顯示退多少錢,重要的是退票手續費0元,關於這一點,要給高鐵鼓鼓掌啦!(2016.07.28更新:《台灣高鐵》T-Express手機購票開始收NT20元退票手續費

高鐵退票04

5. 取消訂位並退款成功囉!接下來就等著信用卡退款了。

高鐵退票05


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