八月25
台灣高鐵訂票後退票要收手續費?高鐵如何退票或換票?

High_Speed_Rail_icon013工作熊經常搭乘「台灣高鐵」往返於台灣南北兩地,大多時候工作熊都會事先使用其網路訂票系統或是【T-Express APP】用手機來購買高鐵票,因為怕沒有座位。當然買好了高鐵票後再退票換票也是家常便飯的事,而且工作熊還有幾次因為到國外出差,不小心忘記了高鐵票而導致過期未搭乘,最後被高鐵沒收了票款的紀錄~痛啊!白花花的銀子就這樣不見,而且其票價幾乎堪比機票了,居然沒有過期退票的機制。

說起台灣高鐵的退換票,早期台灣高鐵允許可以有一次退票免收手續費,不過工作熊發現那時候也造成很多人大量訂票又退票,佔著茅坑不拉屎,讓一些真的想要訂票的民眾訂不到高鐵票的問題發生。

現在台灣高鐵已經更改規定,高鐵退票需要收取手續費NT20,但依然保留換一次票不收取手續費,第二次換票收取手續費NT20的規定,所以現在台灣高鐵訂票比以前容易訂得到票,還有機會訂到有折扣的早鳥票。

不過台灣高鐵換票時,不可以更改出發地與到達地,只允許更改日期與時間,這點是比較不方便的地方,因為工作熊有時候票訂到台北但臨時要更改到桃園就不行了,而且僅允許可以換票一次,第二次換票就要收手續費。

下面工作熊會分享如何使用高鐵網站退換票的程序。

就一般情況而言,使用高鐵的網路訂票後反悔,大概會遇到下列幾種情況:

  • 已訂票但未付款
    這種情形最單純了,已訂票者可以重新進入高鐵的網站,選擇「訂位紀錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,就可以取消或是更改訂位了。這個動作完全沒有費用的問題。不過高鐵訂票後只能保留兩天的訂票時間。
    如果你要取消訂票,也可以放著讓它過兩天就會自動失效,只不過這樣可能會留下不良紀錄,目前看不出有任何影響,但日後會不會被列入拒絕往來戶就不得而知了。
  • 已訂票或已取票信用卡付款
    一樣可以進入高鐵的網站,選擇「訂位紀錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,現在已經可以選擇「變更行程」或「取消訂位」了。取消訂位的話只能退到信用卡,信用卡的退款可能要得等一個星期左右才會退還。台灣高鐵現在退票需要收取手續費NT20。
    如果使用手機【T-Express APP】訂票,則可以先選擇該筆想要退換票的紀錄,然後按手機螢幕右上角的「編輯」,螢幕最上方會出現「快顯示窗」,選擇「修改」或「退票」進行操作就可以了。
    高鐵退票
  • 已訂票或已取票現金付款
    這個是最麻煩的狀況了。因為必須親自跑一趟高鐵車站才可以,因為你當初買票是在高鐵站買的,所以只能再回高鐵站退換票。
  • 已訂票或已取票超商付款
    如果你在超商付款取票,於便利商店每日上午07:00至晚上23:00提供高鐵乘車票退票服務(自2015/01/06起,萊爾富、OK便利商店調整服務時間為05:00-23:00),提醒您,高鐵乘車票最遲應於列車出發時間前30分鐘前完成退票程序,原便利商店開立之乘車票,於便利商店退票時須由便利商店人員收回。(旅客可於原購買車票之便利商店業者任一已設置多媒體設備門市辦理退票)。每張乘車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元)。

下面我們就來來看看如何使用高鐵的網站,處理高鐵訂票並使用信用卡付款後的退款流程:

1. 首先進入「高鐵網路訂票查詢」網站。這個網站可以訂高鐵票及查詢班車訊息,當然也可以退換票。要退換票的話就點選「訂位紀錄查詢/付款及修改」。

2. 輸入當初網路訂票或買票的個人「身份證字號」 或「護照號碼」,然後輸入「定位代號」,按「登入查詢」按鈕。

高鐵退票01

3. 查詢到票務資訊後,可以按右下角的「變更行程」或「取消訂位」繼續。這裡以「取消訂位」示範。
高鐵退票02

4. 接著勾選「我確定要取消本筆定位紀錄」後按「下一步」。
高鐵退票03

5. 如果是已經付款的訂票,就會退還金額至信用卡,但每筆會扣除NT20手續費。


延伸閱讀:
如何搭乘火車、高鐵、公車前往「墾丁」?
高鐵T-Express手機購票開始收NT20元退票手續費
台灣高鐵南港站於2016年7月1日正式啟用,南港坐高鐵更方便了



留言注意事項:
1.首次留言須通過審核後留言才會出現在版面,請大家不要重覆留言。
2.留言時請在相關主題的文章下留言,與主題無關的留言將會被視為垃圾留言,請善加利用搜尋框尋找相關文章,找不到主題時請在「水平選單」的「留言板」留言。
3. 本部落格支援Gravatar通用個人頭像
4. 歡迎您訂閱本部落格的最新文章,當有新文章時會主動以電子郵件通知您。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *