台灣高鐵購票後該如何退票呢？超商購買的高鐵票一定要到高鐵站臨櫃才能退票嗎？是否可以在超商退高鐵票？高鐵票可以在網路上退票嗎？台灣高鐵購票後想退票需要收手續費嗎？
工作熊經常搭乘「台灣高鐵」往返於台灣南北兩地，大多時候工作熊都會事先使用其網路訂票系統或是【T-Express APP】用手機來購買高鐵票，因為怕沒有座位。
當然買好了高鐵票後再退票、換票也是家常便飯的事，而且工作熊還有幾次因為到國外出差，不小心忘記了高鐵票而導致過期未搭乘，最後被高鐵沒收了票款的紀錄～痛啊！白花花的銀子就這樣不見，在說高鐵票價都堪比國內機票了，居然完全沒有過期退票的機制～恨啊！
說起台灣高鐵的退換票就一肚子的苦水，早期台灣高鐵其實是允許買票者可以有一次退票免收手續費的優待的，不過工作熊發現那時候也造成很多人訂了多張票又退票，就是「佔著茅坑不拉屎」的意思啦，讓一些真的想要訂票買高鐵票的民眾訂不到票的問題時常發生。
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現在台灣高鐵已經更改規定，台灣高鐵現在退票一律需要收取手續費NT20，就算臨櫃退票也會收取NT20元，但依然保留換票一次不收取手續費的優待，但是持同一張票第二次做換票動作則一樣要收取手續費NT20的規定，所以工作熊發現現在的台灣高鐵訂票比以前容易訂得到票了，提早28天前訂票的還有機會訂到有折扣的早鳥票。颱風期間則免收手續費。
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可惜的是，台灣高鐵換票時，不可以更改出發地與到達地，只允許更改日期與時間，這點讓工作熊覺得比較不方便，因為工作熊有時候票訂到台北但臨時要更改到桃園就不行了，而且僅允許換票一次免費，第二次換票就要收手續費。
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高鐵車票逾期/逾時未搭乘怎麼辦？
（本網站非高鐵官網，僅是分享經驗，如有變動一切以台灣高鐵官方網站公告為準）
如果你所持有的台灣高鐵票是逾期且隔天以上未搭乘者，高鐵就視其票卷為廢票了，也就是說你買的高鐵票就等於作廢，如果是當天逾期未搭乘者，高鐵還是可以通融讓你換票，或持原票卷搭乘其他班次，但只能乘坐自由坐。詳細可以參考【台灣高鐵車票逾時未搭怎麼辦？當天可換，隔天作廢？】，逾期票作廢這點讓工作熊一開始很不能接受，一張票明明這麼貴為何不能比照機票？後來想想，機票必須提前報到，而高鐵不需要，但應該要可以半價退票之類的吧！
下面工作熊會分享如何使用高鐵網站做退換票的程序：
（本網站非高鐵官網，僅是分享經驗，如有變動一切以台灣高鐵官方網站公告為準）
就一般情況而言，使用台灣高鐵的網路訂票後反悔，大概會遇到下列幾種情況：
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已網路訂票但未付款：
這種情形最單純了，已訂票者可以重新進入高鐵的網站，選擇「訂位紀錄查詢及修改」，輸入相關的訂位代號及資訊，就可以取消或是更改訂位了。這個動作完全沒有費用的問題。不過高鐵訂票後最多也只能保留兩天的訂票時間，過期就失效。
如果你要取消訂票，也可以放著讓它過兩天就會自動失效，只不過這樣可能會留下不良紀錄，根據工作熊的經驗目前是看不出有任何影響，但日後會不會被列入拒絕往來戶就不得而知了。
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已網路訂票且已付款但未取票：
完成付款但尚未取票之訂位紀錄，最遲應於原訂列車出發時間30分鐘之前，利用高鐵訂位系統、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理退票。
退票手續費用為每張車票20元。原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。
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已網路訂票且已網路取票且已信用卡付款：
工作熊的經驗是退票最遲必須於原訂出發日前一日之前才可以退票，當天似乎就不能退票，但高鐵有機會修改成原訂列車出發時間30分鐘之前可退票（只是工作熊不能確認）
退票時一樣可以進入高鐵的網站，選擇「訂位紀錄查詢及修改」，輸入相關的訂位代號及資訊，現在已經可以選擇「變更行程」或「取消訂位」了。取消訂位的話只能退到信用卡，信用卡的退款可能要等一個星期左右才會退還戶頭，而且是退到信用卡的戶頭。台灣高鐵現在退票需要收取手續費NT20。
如果使用手機【T-Express APP】訂票，則可以在【我的車票】選擇該筆想要退票的記錄，然後按手機螢幕下方的「查看票證詳細資訊」，然後按手機螢幕右上角的「編輯」，螢幕最上方會出現「快顯視窗」，選擇「退票」進行操作就可以了。
手機【T-Express APP】步驟：
網頁退票：
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已網路訂票且已高鐵車站臨櫃拿取實體票且已現金或信用卡付款：
這個是最麻煩的狀況了。必須親自跑一趟高鐵車站臨櫃才可以辦理退換票，因為你已經拿到了實體票，如果允許你可以在網路退票但無法收回實體票，這個可能會造成不效人士拿著已經網路退掉的實體票去高鐵站要求搭乘，造成不必要的麻煩。
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已網路訂票且已超商取票付款：
如果你在超商付款取票，於便利商店每日上午07:00至晚上23:00提供高鐵乘車票退票服務(自2015/01/06起，萊爾富、OK便利商店調整服務時間為05:00-23:00)，提醒您，高鐵乘車票最遲應於列車出發時間30分鐘前完成退票程序，原便利商店開立之乘車票，於便利商店退票時須由便利商店人員收回。(旅客可於原購買車票之便利商店業者任一已設置多媒體設備門市辦理退票)。每張乘車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元)。
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颱風期間退票規定：
請參考【《台灣高鐵》颱風警報期間高鐵退票規定】一文。
下面我們就來看看如何使用高鐵的網站，處理高鐵訂票並使用信用卡付款後的退款流程：
（本網站非高鐵官網，僅是分享經驗，如有變動一切以台灣高鐵官方網站公告為準）
1. 首先進入「高鐵網路訂票查詢」網站。這個網站可以訂高鐵票及查詢班車訊息，當然也可以退換票。要退換票的話就點選「訂位紀錄查詢/付款及修改」。
2. 輸入當初網路訂票或買票的個人「身份證字號」 或「護照號碼」，然後輸入「定位代號」，按「登入查詢」按鈕。
3. 查詢到票務資訊後，可以按右下角的「變更行程」或「取消訂位」繼續。這裡以「取消訂位」示範。
4. 接著勾選「我確定要取消本筆定位紀錄」後按「下一步」。
5. 如果是已經付款的訂票，就會退還金額至信用卡，但每筆會扣除NT20手續費。
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已訂票或已取票且已信用卡付款：
一樣可以進入高鐵的網站，選擇「訂位紀錄查詢及修改」，輸入相關的訂位代號及資訊，現在已經可以選擇「變更行程」或「取消訂位」了。取消訂位的話只能退到信用卡，信用卡的退款可能要得等一個星期左右才會退還。台灣高鐵現在退票需要收取手續費NT20。
如果使用手機【T-Express APP】訂票，則可以先選擇該筆想要退換票的紀錄，然後按手機螢幕右上角的「編輯」，螢幕最上方會出現「快顯示窗」，選擇「修改」或「退票」進行操作就可以了。
這篇是不是有錯誤?我已信用卡付款且已車站取票，登入網站並無法網站上退票!
小敏，
已經車站取票就不能再使用網路退票。必須跑一趟高鐵站退票，文章中有說明。
寫這篇文章超級有幫助的,我正遇到已經信用卡付款想退票卻不知道該怎麼處理~謝謝您!!
超實用的指導文,step by step,謝謝您！
請問我可以50天前訂早鳥高鐵票嗎？謝謝
Vienna,
台灣高鐵目前最長只接受28天前訂票。
請問一下我已信用卡付款完成已至7-11取票，那要怎麼退票呢？
利,
可以在上午 07:00 ~ 晚上 23:00去7-11退票，款項將退回原付款信用卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需 7-15 個工作天（請扣除假日期間），但是要扣手續費，沒記錯的話要收NT20。
哦哦了解感謝版主解答
非常詳細。正需要知道如何退票和換票… 謝謝。
請問線上刷卡訂了，要退的話有時間限制嗎
采錥,
印象中是發車前一天都可以退票，當天不行。建議最好高鐵網站再看一下規定，或打電話去問一下。
版主您好，非常實用的內容，但您沒有提到手續費20元是一個訂位紀錄還是一張票，我取消了一筆6張票已付款的訂位，被收取了120元手續費:((
規矩人,
謝謝你的提醒，但這個應該是常識吧！
一般人不可能一個人同時坐6個位置，所以一定是6個人的票，那自然是6筆費用。
而且這樣也可以嚇阻車票蟑螂搶佔位置。
不過或許還是有人跟你有同樣的疑問，所以會考慮補充說明。
請問一下如果在超商退高鐵票 一定要在原本超商退嗎?
黃小姐，
不需要。但是不能跨便利超商。
不好意思我想請問如果是網路訂票超商付款取票的話，要如何換票呢？
CC,
把文章看完就可以知道答案了。
您好~請問如果超商購票已取票，但當天可能會臨時需要搭提早的班次，應該去高鐵櫃台請他們幫我換車次，還是可以直接搭提早班次的自由座呢? 謝謝~
Hsuan,
其實都可以。
我的作法，如果時間來得及會先去櫃台換票，因為票價是有座位票。如果來不及或是當班有座位票以賣完才搭自由座，自由座通常比較擠也比較亂一點。
謝謝你的解答~~感謝
請問在超商完成退票手續後
後悔不想退票了 可以取消退票嗎
張家來,
你的要求有點強人所難了，超商只是提供代領票與退票而已，如果已經完成退票且高鐵系統已完成作業。系統會將原來的座位再賣給別人，不太可能給你反悔的。這個就算是在高鐵站退票，應該也是一樣的結果，就是只能重訂。
謝謝解答 我在超商打工遇到客人退票
刷完條碼客人才說票券已丟
看來我要吞下這筆款項了～_～
請問信用卡付款、已取實體票，退票還要帶信用卡去嗎？還是只要（不限信用卡本人）帶票去櫃檯就可以退？
小綠,
印象中帶票去就可以退了，不需要信用卡，因為信用卡刷卡退款會直接退到信用卡帳戶，而不是退現金。
如果我是用app訂票的
但是我在前3天就已經退票
是不是應該在下個月帳單就應該要顯示退款了
但是已經退款一個多月了
銀行那邊說還未接受到退款的消息耶
這樣是高鐵的問題嗎
芒果,
請聯繫高鐵，另外銀行信用卡也可以網路銀行查詢未出帳單或是打客服查詢有無退款。
請問訂早鳥換票還會有一樣早鳥的優惠嗎？還是要補價差呢？
妃,
早鳥票退票就不是早鳥票了，除非你還可以在搶到早鳥票，原則上就是補差價。但會退票厚新購票，不扣手續費，僅限一次。
請問利用信用卡優惠升等商務艙，網路訂票，已經信用卡付款，但發現起訖站要更改，可行嗎？
Rhoda,
就我的了解不可以更改起訖站，但你還是可以試看看，沒有費用前都可以嘗試。
請問～
我用app訂票、已付款、但未取票
要換新手機，這樣我的票會不會不見呀？
謝班
show,
如果是iPhone用iTunes備份後換手機，基本上車票都會在，安卓系統沒試過。如果擔心的話，可以先保留舊手機，用「擷取紀錄」的方式擷取到另一支手機。