八月25
台灣高鐵訂票後退票要收手續費?高鐵如何退票或換票?

High_Speed_Rail_icon013工作熊經常搭乘「台灣高鐵」往返於台灣南北兩地,大多時候工作熊都會事先使用其網路訂票系統或是【T-Express APP】用手機來購買高鐵票,因為怕沒有座位。

當然買好了高鐵票後再退票換票也是家常便飯的事,而且工作熊還有幾次因為到國外出差,不小心忘記了高鐵票而導致過期未搭乘,最後被高鐵沒收了票款的紀錄~痛啊!白花花的銀子就這樣不見,而且其票價都堪比機票了,居然完全沒有過期退票的機制~恨啊。

說起台灣高鐵的退換票早期台灣高鐵其實是允許買票者可以有一次退票免收手續費的優待的,不過工作熊發現那時候也造成很多人訂了多張票又退票,就是「佔著茅坑不拉屎」的意思啦,讓一些真的想要訂票買高鐵票的民眾訂不到票的問題時常發生。

現在台灣高鐵已經更改規定,台灣高鐵現在退票一律需要收取手續費NT20,就算臨櫃退票也會收取NT20元,但依然保留換票一次不收取手續費的優待,但是持同一張票第二次做換票動作則會收取手續費NT20的規定,所以工作熊發現現在的台灣高鐵訂票比以前容易訂得到票了,提早28天前訂票還有機會訂到有折扣的早鳥票。

不過台灣高鐵換票時,不可以更改出發地與到達地,只允許更改日期與時間,這點讓工作熊覺得比較不方便,因為工作熊有時候票訂到台北但臨時要更改到桃園就不行了,而且僅允許換票一次免費,第二次換票就要收手續費。

如果你所持的台灣高鐵票是逾期隔天以上未搭乘者,高鐵就是其票卷為廢票了,也就是你所買的高鐵票等於作廢,如果是當天逾期未搭乘者,高鐵還是可以通融讓你換票,或持原票卷搭乘其他班次,但只能乘坐自由坐。詳細可以參考【台灣高鐵車票逾時未搭怎麼辦?當天可換,隔天作廢?

下面工作熊會分享如何使用高鐵網站做退換票的程序

就一般情況而言,使用台灣高鐵的網路訂票後反悔,大概會遇到下列幾種情況:

  • 已網路訂票但未付款
    這種情形最單純了,已訂票者可以重新進入高鐵的網站,選擇「訂位紀錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,就可以取消或是更改訂位了。這個動作完全沒有費用的問題。不過高鐵訂票後最多也只能保留兩天的訂票時間,過期就失效。
    如果你要取消訂票,也可以放著讓它過兩天就會自動失效,只不過這樣可能會留下不良紀錄,根據工作熊的經驗目前是看不出有任何影響,但日後會不會被列入拒絕往來戶就不得而知了。
  • 已網路訂票或已網路取票信用卡付款
    一樣可以進入高鐵的網站,選擇「訂位紀錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,現在已經可以選擇「變更行程」或「取消訂位」了。取消訂位的話只能退到信用卡,信用卡的退款可能要等一個星期左右才會退還戶頭,而且是退到信用卡的戶頭。台灣高鐵現在退票需要收取手續費NT20。
    如果使用手機【T-Express APP】訂票,則可以在【我的車票】選擇該筆想要退票的記錄,然後按手機螢幕下方的「查看票證詳細資訊」,然後按手機螢幕右上角的「編輯」,螢幕最上方會出現「快顯視窗」,選擇「退票」進行操作就可以了。

    手機【T-Express APP】步驟:
    台灣高鐵已取票退票01台灣高鐵已取票退票02台灣高鐵已取票退票03台灣高鐵已取票退票04

    網頁退票:
    高鐵退票

  • 已網路訂票或已高鐵車站臨櫃拿取實體票現金或信用卡付款
    這個是最麻煩的狀況了。必須親自跑一趟高鐵車站臨櫃才可以辦理退換票,因為你已經拿到了實體票,如果允許你可以在網路退票但無法收回實體票,這個可能會造成不效人士拿著已經網路退掉的實體票去高鐵站要求搭乘,造成不必要的麻煩。
  • 已網路訂票且超商取票付款
    如果你在超商付款取票,於便利商店每日上午07:00至晚上23:00提供高鐵乘車票退票服務(自2015/01/06起,萊爾富、OK便利商店調整服務時間為05:00-23:00),提醒您,高鐵乘車票最遲應於列車出發時間30分鐘前完成退票程序,原便利商店開立之乘車票,於便利商店退票時須由便利商店人員收回。(旅客可於原購買車票之便利商店業者任一已設置多媒體設備門市辦理退票)。每張乘車票須收取20元手續費(含高鐵退票手續費10元及便利商店手續費10元)。

下面我們就來來看看如何使用高鐵的網站,處理高鐵訂票並使用信用卡付款後的退款流程:

1. 首先進入「高鐵網路訂票查詢」網站。這個網站可以訂高鐵票及查詢班車訊息,當然也可以退換票。要退換票的話就點選「訂位紀錄查詢/付款及修改」。

2. 輸入當初網路訂票或買票的個人「身份證字號」 或「護照號碼」,然後輸入「定位代號」,按「登入查詢」按鈕。

高鐵退票01

3. 查詢到票務資訊後,可以按右下角的「變更行程」或「取消訂位」繼續。這裡以「取消訂位」示範。
高鐵退票02

4. 接著勾選「我確定要取消本筆定位紀錄」後按「下一步」。
高鐵退票03

5. 如果是已經付款的訂票,就會退還金額至信用卡,但每筆會扣除NT20手續費。


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台灣高鐵訂票後退票要收手續費?高鐵如何退票或換票? 有 6 則回應

  1. 小敏 說道:

    已訂票或已取票且已信用卡付款:
    一樣可以進入高鐵的網站,選擇「訂位紀錄查詢及修改」,輸入相關的訂位代號及資訊,現在已經可以選擇「變更行程」或「取消訂位」了。取消訂位的話只能退到信用卡,信用卡的退款可能要得等一個星期左右才會退還。台灣高鐵現在退票需要收取手續費NT20。
    如果使用手機【T-Express APP】訂票,則可以先選擇該筆想要退換票的紀錄,然後按手機螢幕右上角的「編輯」,螢幕最上方會出現「快顯示窗」,選擇「修改」或「退票」進行操作就可以了。

    這篇是不是有錯誤?我已信用卡付款且已車站取票,登入網站並無法網站上退票!

  2. KATIE HUANG 說道:

    寫這篇文章超級有幫助的,我正遇到已經信用卡付款想退票卻不知道該怎麼處理~謝謝您!!

  3. Suyu 說道:

    超實用的指導文,step by step,謝謝您!

  4. Vienna 說道:

    請問我可以50天前訂早鳥高鐵票嗎?謝謝

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